20+ ChatGPT-Prompts für Versicherungsagent

Eine digital fortschrittliche Versicherungsbranche erfordert, dass Versicherungsagenten intelligenter, schneller und effizienter mit Technologie-Tools und Lösungen umgehen, die ihnen zur Verfügung stehen. Deshalb gewinnen künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) – insbesondere Tools wie ChatGPT – zunehmend an Bedeutung. ChatGPT von OpenAI ist eine Natural Language Processing (NLP)-Plattform, die auf Künstlicher Intelligenz basiert. Es nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Benutzereingaben zu verstehen und präzise sowie relevante Antworten zu liefern. Die Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT erstrecken sich über zahlreiche Branchen. Besonders in der Versicherungsbranche gibt es ein enormes Potenzial für die Implementierung, um nahtlose KYC-Prozesse, eine optimierte Risikobewertung für bessere Entscheidungen, ein effizientes Schadensmanagement und andere Abläufe während der gesamten Vertragslaufzeit zu gewährleisten.

In diesem Artikel gehen wir auf die Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT in der Versicherungsbranche ein und zeigen insbesondere, wie Versicherungsagenten es im Alltag optimal nutzen können. Entdecken Sie auch 20+ ChatGPT-Prompts für Versicherungsagenten, die Ihnen helfen, Ihre Effizienz und Leistung zu steigern.

Die Rolle von ChatGPT-Prompts für Versicherungsagent

Woran denkst du, wenn du an den Lebenszyklus einer Versicherungspolice denkst?

Typischerweise gibt es zwei Lebenszyklen:

1. Der Lebenszyklus einer Versicherungspolice – umfasst die Produktentwicklung, die Antragstellung, die Risikoprüfung, die Betreuung des Versicherungsnehmers sowie die Schadensabwicklung.
   
2. Der Lebenszyklus eines Versicherungsanspruchs – beinhaltet die Schadensprüfung, die Einreichung von Dokumenten, die Zahlung und die Verarbeitung.
   

Derzeit kann ChatGPT insbesondere in folgenden Bereichen nützlich sein: Kundenservice, Risikoprüfung, Lead-Generierung, Vertrieb, Marketing, Produktempfehlungen und Policenverwaltung.

In den nächsten Abschnitten erfährst du, wie ChatGPT in verschiedenen Kontexten effektiv genutzt werden kann.

Nutzung von ChatGPT für den Kundenservice

1. Bedarfsanalyse

Wenn Versicherungsagenten einen neuen Kunden treffen und herausfinden möchten, wie sie dessen Bedürfnisse bestmöglich erfüllen können, spielen die Fragen, die sie in diesem ersten Gespräch stellen, eine entscheidende Rolle. Diese Fragen helfen dabei, maßgeschneiderte Versicherungslösungen anzubieten.

Beispiel-Prompt:
Ich treffe mich heute Nachmittag mit einem potenziellen Kunden. Erstelle eine Liste mit offenen Fragen, die ich als Versicherungsagent stellen sollte, um ein klares Verständnis für seinen Bedarf an einer [Name der Versicherungspolice] zu bekommen.

2. Erstellung eines Versicherungsangebots

Sobald ein Versicherungsagent eine Verkaufschance identifiziert hat, ist das Angebot entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Beispiel-Prompt:
Ich muss ein Versicherungsangebot strukturieren. Es sollte die Bedürfnisse, Erwartungen, Ziele und langfristigen Vorteile für den Kunden berücksichtigen. Bitte erstelle eine detaillierte Gliederung eines idealen Angebots mit der Möglichkeit, Vergleichstabellen und andere visuelle Hilfsmittel einzufügen.

3. Unterstützung beim Antragsprozess

Der Antragsprozess ist entscheidend für eine gute Kundenerfahrung. Kunden haben oft Fragen zu den erforderlichen Formularen und Dokumenten, die sie für den Abschluss einer Versicherung benötigen. Versicherungsagenten sollten hier proaktiv unterstützen.

Beispiel-Prompt:
Hilf mir mit einer grundlegenden Checkliste für den Versicherungsantrag, die ich neuen Kunden für einen reibungslosen Bewerbungs- und Onboarding-Prozess zur Verfügung stellen kann.

4. Personalisierte Empfehlungen

Wie bereits erwähnt, können mobile und Webanwendungen von Versicherern durch APIs (Application Programming Interfaces) mit ChatGPT integriert werden. So kann KI Kundendaten in personalisierte und aussagekräftige Einblicke umwandeln.

5. Kundeninteraktion und -bindung

ChatGPT ist nicht nur auf die englische Sprache beschränkt. Dank mehrsprachigem Kundensupport fühlen sich Kunden besser einbezogen. Wenn es mit einem CRM (Customer Relationship Management) verknüpft ist, kann es außerdem Kundendaten nutzen, um personalisierte Antworten auf Anfragen zu liefern, was die Kundenbindung weiter optimiert.

6. Unterstützung bei Schadensfällen

Hierbei geht es darum, Kunden durch den Schadensprozess zu begleiten, die einzureichenden Dokumente zu erklären und den Versicherungsumfang für die Schadensregulierung verständlich darzustellen.

Beispiel-Prompts:
Ich möchte [Name des Kunden] die möglichen Deckungsoptionen für seinen Schadenfall erklären. Hilf mir, ein Dokument zu erstellen, das die Bedingungen der [Name der Versicherungspolice] verständlich zusammenfasst.

Bitte erstelle eine Dokumenten-Checkliste für Schadensmeldungen, die ich Kunden zur Verfügung stellen kann. Erwähne die einzuhaltenden Fristen, Do’s & Don’ts sowie alle weiteren relevanten Hinweise, um eine gültige Anspruchsgrundlage zu schaffen.

7. Jährliche Policenprüfung

Für Versicherungsagenten gehört es zur Standardpraxis, Kundenpolicen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie aktuell sind, eine angemessene Deckung bieten und alle regulatorischen Anforderungen erfüllen.

Beispiel-Prompt:
Ich plane eine jährliche Policenprüfung mit einem Kunden. Könntest du mir dabei helfen, mich optimal auf die Überprüfung der Versicherungspolice vorzubereiten?

Hier ist eine weitere Möglichkeit, wenn ChatGPT mit einem CRM verknüpft ist:
Ich möchte verstehen, wie sich die Versicherungsbedürfnisse von [Name des Kunden] seit der letzten Überprüfung verändert haben. Kannst du mir eine Bedarfsanalyse oder einen Vergleich basierend auf seiner aktuellen Lebenssituation erstellen, um unsere Empfehlungen anzupassen?

ChatGPT-Prompts zur Beschleunigung des Versicherungsvertriebs

ChatGPT kann den Vertrieb auf vielfältige Weise unterstützen. Ob es darum geht, ansprechende Verkaufsinhalte entlang des Sales Funnels zu erstellen oder ein überzeugendes Verkaufsangebot zu formulieren – ChatGPT ist immer eine wertvolle Hilfe. Hier sind einige wichtige ChatGPT-Prompts für den Versicherungsvertrieb!

1. Networking-Strategien

Versicherungsagenten nehmen oft an Veranstaltungen teil, um mit Branchenexperten in Kontakt zu treten und potenzielle Kunden zu gewinnen. ChatGPT kann dabei helfen, eine klare Strategie für erfolgreiches Networking zu entwickeln.

Beispiel-Prompt:
Ich werde auf der Veranstaltung [Name der Veranstaltung] sein. Teile mit mir die 5 besten Networking-Strategien, die mir helfen, mehr Leads zu generieren und wertvolle Kontakte zu knüpfen.

2. Kaltakquise (Cold Calling)

Sobald Leads generiert sind, müssen sie weiterentwickelt werden. Kaltakquise kann helfen, ein erstes Gespräch aufzubauen.

Beispiel-Prompt:
Erstelle ein kurzes Skript für eine Kaltakquise. Die Fragen sollten ansprechend und wirkungsvoll sein, um das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken und seine Kaufabsicht zu erkennen.

3. Aufbau von Partnerschaften

In der heutigen Zeit setzen Unternehmen auf Kooperation statt Konkurrenz. Nutzen Sie diesen ChatGPT-Prompt, um strategische Partnerschaften mit anderen Versicherungsunternehmen aufzubauen.

Beispiel-Prompts:
Ich möchte mit Versicherungsunternehmen zusammenarbeiten, die ähnliche Ziele verfolgen wie ich als Versicherungsagent. Bitte erstelle eine E-Mail und ein Telefonskript, mit denen ich potenzielle Partner kontaktieren kann.

Gib mir Strategien, wie durch Kooperationen mit anderen Versicherungsunternehmen zusätzlicher Geschäftswert generiert werden kann.

4. Erstellung einer Verkaufspitch

Hinter jedem erfolgreichen Abschluss steckt eine überzeugende Präsentation. Die Erstellung einer perfekten Verkaufspräsentation kann eine Herausforderung sein – ChatGPT kann diesen Prozess erleichtern.

Beispiel-Prompt:
Ich muss eine Präsentation für eine Lebensversicherungspolice erstellen. Schlage eine umfassende Struktur für die Folien vor. Die Präsentation sollte kurz und dennoch wirkungsvoll sein.

5. Angebots- und Preisgestaltung

ChatGPT kann dabei helfen, Angebote mit Prämien, Deckungsoptionen, Selbstbeteiligungen usw. strukturiert zu erstellen, sobald diese Informationen vorliegen.

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ChatGPT-Prompts für effektives Versicherungsmarketing

Wenn die kreativen Ideen ausgehen, kann ChatGPT helfen. Versicherungsmarketer nutzen ChatGPT heute für die Erstellung kreativer Inhalte und zur Ideenfindung. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Versicherungsagenten ChatGPT für ihr Marketing nutzen können:

1. Entwicklung von Versicherungsmarketing-Strategien

Definieren Sie zunächst die Marketingkanäle, die Sie nutzen möchten, und entwickeln Sie Strategien für jeden einzelnen Kanal. Berücksichtigen Sie dabei, welche Art von Inhalten Sie erstellen möchten, wie sich Inhalte in andere Formate umwandeln lassen und welche Zielgruppen angesprochen werden sollen.

2. Outreach-E-Mails

Ob es darum geht, überzeugende Betreffzeilen zu formulieren oder gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen – ChatGPT kann wertvolle Unterstützung bieten.

Beispiel-Prompts:
Teile mir 5 Betreffzeilen mit, die verdeutlichen, warum eine Krankenversicherung heutzutage unverzichtbar ist.

Erstelle einen E-Mail-Drip-Kampagnenplan für ein bevorstehendes Versicherungs-Webinar. Der Plan sollte die Frequenz der E-Mails sowie Call-to-Actions enthalten, um die Anmeldungen zu steigern.

3. Social Media

Jede Social-Media-Plattform erfordert spezifische Inhalte mit unterschiedlichen Formaten und Tonalitäten. Deshalb sollte die Strategie für jede Plattform individuell angepasst werden.

Beispiel-Prompt:
Meine Zielgruppe auf LinkedIn umfasst Versicherungsvertriebsleiter, Underwriter, zertifizierte Risikomanager und andere Positionen in Versicherungsunternehmen. Erstelle einen monatlichen Content-Kalender mit unterschiedlichen Beitragsformaten wie Umfragen, Kundenstimmen und Kurzvideos.

4. Korrekturlesen von Inhalten

Um Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass der erstellte Text fehlerfrei ist, kann ChatGPT als Korrekturhilfe genutzt werden.

Beispiel-Prompt:
Korrigiere den folgenden Text auf Grammatik-, Rechtschreib- und Stilfehler: [Text einfügen].

ChatGPT-Prompts zur Steigerung des Versicherungsgeschäfts

ChatGPT kann den Vertrieb auf verschiedene Weise positiv beeinflussen. Ob es darum geht, ansprechende Verkaufsinhalte entlang des Sales Funnels zu erstellen oder ein überzeugendes Verkaufsangebot zu formulieren – ChatGPT kann in jedem Schritt genutzt werden. Hier sind einige wichtige ChatGPT-Prompts für den Versicherungsvertrieb!

1. Netzwerkstrategien

Versicherungsagenten nehmen oft an Veranstaltungen teil, um sich mit Branchenexperten zu vernetzen und Leads zu generieren. ChatGPT kann dabei helfen, klare Strategien für eine erfolgreiche Lead-Generierung auf solchen Events zu entwickeln.
Prompt:
Ich werde auf der Veranstaltung [Eventname] sein. Teile mir die 5 besten Netzwerkstrategien mit, die mir helfen, mehr Leads zu generieren und mein Netzwerk auszubauen.

2. Kaltakquise per Telefon

Sobald Leads generiert sind, müssen sie weiterentwickelt und aufgewärmt werden. Hier kann Kaltakquise helfen, eine erste Verbindung aufzubauen.
Prompt:
Erstelle ein kurzes Skript für eine Kaltakquise. Die Fragen sollten so gestaltet sein, dass sie den Lead anregen und Interesse am Versicherungsprodukt wecken.

3. Partnerschaften aufbauen

In der heutigen Geschäftswelt geht es mehr um Kooperation als um Wettbewerb. Nutzen Sie diesen ChatGPT-Prompt, um Partnerschaften mit anderen Versicherungsunternehmen zu initiieren.
Prompts:

• Ich möchte mit anderen Versicherungsunternehmen zusammenarbeiten, die ähnliche Ziele verfolgen. Erstelle eine E-Mail und ein Telefonskript, das ich zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Partnern nutzen kann.
  
• Welche Strategien gibt es, um durch Kooperation mit anderen Versicherungsunternehmen zusätzlichen geschäftlichen Mehrwert zu generieren?
  

4. Verkaufspitch erstellen

Hinter jedem abgeschlossenen Deal steht ein überzeugender Pitch. ChatGPT kann diesen Prozess erleichtern.
Prompt:
Ich muss eine Pitch-Präsentation für eine Lebensversicherung erstellen. Schlage eine detaillierte Folienstruktur vor, die prägnant, aber wirkungsvoll ist.

5. Angebote und Preisgestaltung

ChatGPT kann dabei helfen, Angebote mit Prämien, Deckungsoptionen und Selbstbeteiligungen übersichtlich zu strukturieren.

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ChatGPT-Prompts für effektives Versicherungsmarketing

1. Entwicklung von Versicherungsmarketing-Strategien

Definieren Sie zunächst die Marketingkanäle, die Sie nutzen möchten, sowie die Inhalte, die Sie erstellen und wiederverwerten wollen. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe, um genauere ChatGPT-Prompts zu erstellen.

2. Outreach-E-Mails

Ob überzeugende Betreffzeilen oder durchdachte E-Mail-Kampagnen – ChatGPT kann helfen.
Prompts:

• Teile mir 5 Betreffzeilen mit, die verdeutlichen, warum eine Krankenversicherung heute unverzichtbar ist.
  
• Erstelle eine E-Mail-Drop-Kampagne für ein bevorstehendes Versicherungs-Webinar, inklusive Versandhäufigkeit und Call-to-Actions zur Anmeldesteigerung.
  

3. Social Media

Jeder Social-Media-Kanal erfordert einen individuellen Ansatz.
Prompt:
Meine Zielgruppe auf LinkedIn umfasst Versicherungsmakler, Underwriter und Risikomanager. Erstelle einen monatlichen Content-Kalender mit unterschiedlichen Beitragsarten (Umfragen, Testimonials, kurze Videos usw.).

4. Korrekturlesen von Inhalten

Zeit sparen und sicherstellen, dass die Inhalte fehlerfrei sind? Nutzen Sie diesen Prompt:
Prompt:
Korrigiere den folgenden Text auf Grammatik- und Stilfehler: [Text einfügen].

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Wie ChatGPT Versicherungsagenten in ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen kann

1. Vorbereitung auf Versicherungsprüfungen

Prompt:
Welche Lernmaterialien und Tipps empfiehlst du zur Vorbereitung auf eine Versicherungsprüfung in [Bundesland/Staat]?

2. Branchenkonzepte verstehen

Prompt:
Erkläre das Konzept der Schadenregulierung (Claims Adjudication) anhand einer Analogie.

3. Häufige Kundenfragen

Prompt:
Welche häufigen Fragen stellen Kunden in der Beratung zu Krankenversicherungen?

Weitere Versicherungsprozesse, die ChatGPT optimieren kann

1. Betrugserkennung

Fast 25 % der Schadensfälle enthalten betrügerische Elemente. ChatGPT kann durch Mustererkennung helfen, Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen.
Prompt:
Analysiere die folgende E-Mail-Konversation auf Anzeichen von Betrug oder Phishing.

2. Risikobewertungen

Genaue Risikobewertungen helfen sowohl Versicherungsagenten als auch Kunden.
Prompt:
Ich möchte eine Risikobewertung für [Kundenname] erstellen. Welche unvermeidbaren Risiken bestehen anhand seines finanziellen und gesundheitlichen Profils?

3. KYC-Prozesse automatisieren

Zeitersparnis bei der Prüfung von Kundenprofilen.
Prompt:
Überprüfe Kundenprofile, die seit dem [Datum] registriert wurden, und markiere verdächtige Fälle, die nicht den KYC-Richtlinien entsprechen.

4. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Compliance)

Prompt:
Analysiere eingereichte Rechnungen und identifiziere ungewöhnliche Transaktionen im Zeitraum von [Datum] bis [Datum].

5. Unterstützung im Schadensmanagement

ChatGPT kann den Prozess für Kunden und Versicherer effizienter gestalten.
Prompt:
Ich helfe [Kundenname] bei der Schadensmeldung. Basierend auf seiner Police, welche Dokumente werden benötigt, um den Anspruch zu untermauern?

Fazit

Es ist offensichtlich, dass Versicherungsagenten zahlreiche Vorteile genießen, wenn sie ChatGPT in ihre Arbeit integrieren. Von der Automatisierung von Prozessen über die Verbesserung der Kundeninteraktion bis hin zur Optimierung des Vertriebs – die Möglichkeiten sind riesig!

Stellen Sie sich also die Frage: Wollen Sie ein Versicherungsagent sein, der frühzeitig digitale Tools nutzt, oder einer, der den Anschluss verliert?

FAQs